Обращения граждан

Общая информация

Информация для ознакомления желающим отправить обращение в форме электронного документа

Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в форме электронного документа, внимательно ознакомьтесь с полномочиями и сферой деятельности Департамента ЗАГС Томской области, а также со следующей информацией.

1. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт Департамента ЗАГС Томской области, поступают на рассмотрение в комитет правового и кадрового обеспечения Департамента ЗАГС Томской области, тел. + 7 (3822) 510-125, каб.13. По обозначенному телефону можно получить информацию справочного характера об организации личного приёма и порядке рассмотрения обращений граждан.

2. Структурное подразделение, к полномочиям которого относится обеспечение рассмотрения обращений граждан: Комитет правового и кадрового обеспечения Департамента ЗАГС Томской области (заместитель начальника Департамента ЗАГС Томской области - председатель комитета правового и кадрового обеспечения Тюменева Елена Анатольевна).
Структурным подразделением, к полномочиям которого относится организация личного приема граждан: Комитет по вопросам архивного фонда Департамента ЗАГС Томской области (Мурашова Екатерина Николаевна, главный специалист комитета по вопросам архивного фонда Департамента ЗАГС Томской области, тел. +7 (3822) 514-299).

Режим работы комитетов: пн – пт, с 9.00 до 18.00, обед 12.30-13.30.

3. Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо его написать
3.1. в обязательном порядке указав в электронной анкете:
3.1.1. наименование государственного органа, в который Вы направляете обращение в форме электронного документа либо фамилию, имя, отчество соответствующего лица, либо должность соответствующего лица, кому Вы направляете обращение в форме электронного документа;
3.1.2. свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии);
3.1.3. адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
3.2. изложив в поле ввода текста обращения в форме электронного документа суть предложения, заявления, жалобы.

4. Ответ на Ваше обращение в форме электронного документа либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (e-mail), указанному Вами в обращении в форме электронного документа.

5. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.
Обращаем внимание, что в целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в Вашем обращении, а также сведений, касающихся Вашей частной жизни, при заполнении поля ввода текста обращения в форме электронного документа действует защита от возможного внедрения вредоносного кода.
6. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.
Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме Вы можете в любой последовательности.
Информируем Вас, что передача файла(ов) вложения на почтовый сервер зависит от пропускной способности сети «Интернет», а получение – от объёма обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.
При подключении Вашего оборудования к сети «Интернет» по выделенным каналам связи с использованием технологий ADSL, 3G, 4G, WiFi и иных технологий, обеспечивающих аналогичные скорости передачи данных в сети «Интернет», передача и обработка файла(ов) с суммарным размером:
до 5 Мб осуществляется, как правило, без задержки во времени;
от 5 Мб до 10 Мб может осуществляться с задержкой во времени;
свыше 10 Мб может быть не осуществлена.
7. Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложение) либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок его рассмотрения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
8. Обращаем Ваше внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренный ст. 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
9. При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.
Согласно Конституции Российской Федерации правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.
10. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства.
11. Автору предоставляется возможность проверить состояние своего обращения, введя полученный при подаче обращения код.
 
Адрес для отправки обращений в письменной форме в Департамент ЗАГС Томской области обычной почтой:
ул. Р.Люксембург, д. 18а, г. Томск, 634009.

12. Для обращений по вопросам противодействия коррупции работает телефон доверия «Антикоррупция» +7 (3822) 510-832, форма для отправки обращений по вопросам противодействие коррупции.

Пройти опрос "Оценка качества ответа на обращение"

Закон Томской области от 11 января 2007 г. N 5-ОЗ "Об обращениях граждан в государственные органы Томской области и органы местного самоуправления"

Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

Опубликовано:2015-03-30 21:03 | Обновлено:2015-04-03 04:12